Versand- und Rückgaberichtlinien

Versandrichtlinie

Verlässliche Lieferung direkt zu Ihnen

Damit Sie schnell mit Ihrem Projekt starten können, bearbeiten wir Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen und bereiten den Versand umgehend vor. Uns ist wichtig, dass Sie jeden Schritt lückenlos nachvollziehen können, daher erhalten Sie nach der Übergabe an unseren Logistikpartner umgehend eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link.

Die Zustellung zu Ihrer Wunschadresse – ob an der Haustür oder an eine DHL Packstation – dauert in der Regel 5-10 Werktage. Wir arbeiten mit bewährten Dienstleistern wie DHL und Hermes zusammen, um eine hohe Planungssicherheit zu gewährleisten. Sollte es unterwegs ausnahmsweise zu Verzögerungen kommen, übernehmen wir selbstverständlich die Klärung und halten Sie aktiv auf dem Laufenden.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

35 Tage Bedenkzeit für Ihre Entscheidung

Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Deshalb räumen wir Ihnen für alle Artikel eine unkomplizierte Rückgabefrist von 35 Tagen ab Lieferdatum ein. Sie haben genügend Zeit, das gelieferte Ersatz- oder Tuningteil in Ruhe zu prüfen und zu entscheiden, ob es genau Ihren Erwartungen entspricht.

Kostenlose Rücksendung – ohne Wenn und Aber

Passt etwas nicht oder gefällt Ihnen ein Produkt nicht, möchten wir, dass Sie sich um die Rücksendung keinerlei Gedanken machen müssen. Die Rückportokosten übernehmen wir komplett für Sie. Sie brauchen also kein Geld für eine Retoure auszulegen.

Auf Ihre Anfrage senden wir Ihnen zügig ein bereits bezahltes Rücksendeetikett zu. Dieses drucken Sie einfach aus, kleben es auf das sorgfältig verpackte Paket und geben es bei der nächsten DHL-Annahmestelle oder Packstation ab. Eine kurze Nachricht an [email protected] genügt, und wir kümmern uns um den Rest.

So einfach verläuft der Rückgabeprozess

Stellen Sie bitte sicher, dass die Ware unbenutzt und in der vollständigen Originalverpackung ist, damit wir sie schnell verarbeiten können.
Kontaktieren Sie uns innerhalb der 35-Tage-Frist unter [email protected], um das kostenfreie Retourenlabel anzufordern.
Bringen Sie das Etikett auf dem Paket an und liefern Sie es bei einem Standort unseres Versandpartners ein.

Erstattung – zügig und transparent

Sobald die Rücksendung bei uns unter der Adresse Carl-Zeiss-Straße 15, 71083 Herrenberg eingetroffen ist und wir den einwandfreien Zustand der Ware geprüft haben, veranlassen wir umgehend die Rückzahlung. Die Erstattung erfolgt auf demselben Weg, über den Ihre Zahlung ursprünglich eingegangen ist. Abhängig vom Rhythmus Ihres Zahlungsanbieters wird der Betrag in der Regel innerhalb weniger Werktage wieder auf Ihrem Konto oder Ihrer Karte sichtbar sein.